to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yansıtılan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Sonu 2530 ile biten kredi kartıma 06.01.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.046 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadığımı ve kesintiyi kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen aidatın iptal edilmeyeceği yönünde olumsuz yanıt aldım. Ancak 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, önceden hazırlanmış standart sözleşmelere konulan bu tür ücretlerin “haksız şart” niteliğinde olduğu da belirtilmektedir.
Tüm bu yasal düzenlemelere dayanarak, son ekstreme yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın, aynı gün içinde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
