Denizbank Kredi Kartıma Uygulanan Yüksek Faiz ve Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Denizbank Bonus kredi kartımın 3903 ile biten kartıma ait ekstrelerde, son iki aydır son derece yüksek ve adil bulmadığım faiz tutarlarıyla karşılaştım. Ocak 2026 ekstresinde satış gecikme faizi 3,43 TL, faiz BSMV 237,82 TL, KKDF 237,82 TL, taksit bakiyesi faizi 35,70 TL ve satış faizi 1.546,31 TL olmak üzere önemli tutarlarda faiz yansıtıldığını gördüm. Benzer şekilde Aralık 2025 ekstresinde de satış faizi 3.362,06 TL, satış gecikme faizi 979,28 TL, KKDF 651,20 TL ve faiz BSMV 651,20 TL olmak üzere yaklaşık 7.000 TL’nin üzerinde faiz yansıtılmıştır.

Kasım ayında toplamda 100.000 TL civarında alışveriş yapmış olmama ve Aralık ayının ortasında 40.000 TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirmeme rağmen bu kadar yüksek faizle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Asgari süre içerisinde tüm borcumu ödeyip kartı kapatmayı planlarken ekstrelerde görünen bu faiz tutarları nedeniyle ciddi bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Henüz Ocak ayı için asgari son ödeme günü bile gelmemişken, asgari tutarın çok üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen bu seviyede faiz işletilmesi beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir. Ayrıca bu dönemde 2.000 TL’nin üzerinde faiz ödememe rağmen tekrar faiz kesilmesini de kabul etmiyorum.

Yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana kullandığım bu kartta, özellikle Aralık 2025 ve Ocak 2026 ekstrelerinde bu düzeyde bir faizle ilk kez karşılaşıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ekstrelerdeki faiz kalemlerinin mantığına dair tatmin edici, şeffaf bir açıklama da yapılmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Denizbank’tan talebim, 3903 ile biten Bonus kredi kartıma ait Aralık 2025 ve Ocak 2026 ekstrelerinde yer alan tüm faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının tek tek ve detaylı biçimde incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm tüm faizlerin tamamen iptal edilmesi ve varsa tahsil edilen bu tutarların hesabıma iade edilmesidir. Konunun yeniden ve müşteri lehine değerlendirilmesini, faiz hesaplamasına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Denizbank Bonus kredi kartımın 3903 ile biten kartıma ait ekstrelerde, son iki aydır son derece yüksek ve adil bulmadığım faiz tutarlarıyla karşılaştım. Ocak 2026 ekstresinde satış gecikme faizi 3,43 TL, faiz BSMV 237,82 TL, KKDF 237,82 TL, taksit bakiyesi faizi 35,70 TL ve satış faizi 1.546,31 TL olmak üzere önemli tutarlarda faiz yansıtıldığını gördüm. Benzer şekilde Aralık 2025 ekstresinde de satış faizi 3.362,06 TL, satış gecikme faizi 979,28 TL, KKDF 651,20 TL ve faiz BSMV 651,20 TL olmak üzere yaklaşık 7.000 TL’nin üzerinde faiz yansıtılmıştır.

Kasım ayında toplamda 100.000 TL civarında alışveriş yapmış olmama ve Aralık ayının ortasında 40.000 TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirmeme rağmen bu kadar yüksek faizle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Asgari süre içerisinde tüm borcumu ödeyip kartı kapatmayı planlarken ekstrelerde görünen bu faiz tutarları nedeniyle ciddi bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Henüz Ocak ayı için asgari son ödeme günü bile gelmemişken, asgari tutarın çok üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen bu seviyede faiz işletilmesi beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir. Ayrıca bu dönemde 2.000 TL’nin üzerinde faiz ödememe rağmen tekrar faiz kesilmesini de kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ekstrelerdeki faiz kalemlerinin mantığına dair tatmin edici, şeffaf bir açıklama da yapılmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Denizbank’tan talebim, 3903 ile biten Bonus kredi kartıma ait Aralık 2025 ve Ocak 2026 ekstrelerinde yer alan tüm faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının tek tek ve detaylı biçimde incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm tüm faizlerin tamamen iptal edilmesi ve varsa tahsil edilen bu tutarların hesabıma iade edilmesidir. Konunun yeniden ve müşteri lehine değerlendirilmesini, faiz hesaplamasına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Denizbank Bonus kartımdan Ocak 2026 ekstresinde satış gecikme faizi 3,43 TL, faiz BSMV 237,82 TL, KKDF 237,82 TL, taksit bakiyesi faizi 35,70 TL ve satış faizi 1.546,31 TL olmak üzere çok yüksek tutarlarda faiz yansıtıldığını gördüm. Aynı şekilde Aralık 2025 ekstresinde de satış faizi 3.362,06 TL, satış gecikme faizi 979,28 TL, KKDF 651,20 TL ve faiz BSMV 651,20 TL olmak üzere yaklaşık 7.000 TL’nin üzerinde faiz yansıtılmıştır.

Kasım ayında toplamda 100.000 TL civarında alışveriş yapmıştım ve Aralık ayının ortasında 40.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek faizle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Asgari süre içerisinde tüm borcumu ödeyip kartı kapatmayı planlarken bu tutarda faizleri görünce açıkçası büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Henüz Ocak ayı için asgari son ödeme günü bile gelmemişken, asgarinin çok üstünde ödeme yapmış olmama rağmen bu tutarlarda faiz işletilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ayrıca bu ayda da 2.000 TL’nin üzerinde faiz ödediğim halde tekrar faiz kesilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de şeffaflık bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Denizbank’tan talebim, Aralık 2025 ve Ocak 2026 ekstrelerinde yer alan tüm faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının tek tek ve detaylı biçimde incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tüm faizlerin tamamen iptal edilmesi ve varsa tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesidir. Konunun yeniden ve müşteri lehine değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.