to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Uygulanan İzin Verilmeyen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 3278 ile biten kredi kartıma 01.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tarafımdan onay alınmadan kartıma bu şekilde bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilmemiş olması, bu madde kapsamında haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile, yıllık kart ücreti aidatının, Bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır.
Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, İstanbul’da kullandığım kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin ve varsa geçmiş dönemlerde aynı isim altında alınmış tüm ücretlerin koşulsuz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 3278 ile biten kredi kartıma 01.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tarafımdan onay alınmadan kartıma bu şekilde bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Bu işlem üzerine bankanız müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan olumsuz dönüş sağlandığını öğrendim. Haklı olduğumu düşündüğüm bu konuda, itirazım dikkate alınmadan aidatın kartıma yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilmemiş olması, bu madde kapsamında haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile, yıllık kart ücreti aidatının, Bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır.
Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, İstanbul’da kullandığım kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin ve varsa geçmiş dönemlerde aynı isim altında alınmış tüm ücretlerin koşulsuz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş bekliyorum
