to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Gerekçesiz Bloke Mağduriyeti
Denizbank kredi kartıma yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke konulmuştur. Tarafıma gönderilen SMS'te yalnızca sözleşmem gereği kredili mevduat hesabımın banka risk değerlendirmesi sonucu kullanıma kapatıldığı, otomatik olarak belli dönemlerde değerlendirileceği ve herhangi bir başvuru yapmama gerek olmadığı yazmaktadır.
Bu mesaj üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu an kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Denizbank'tan kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işleme ilişkin gerekçenin detaylı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
