to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Beklenmedik Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı
18 Ekim 2025 tarihinde, sonu 4765 ile biten ve tarafıma ait Denizbank Black Mastercard kredi kartıma 1521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret, kart ekstreme otomatik olarak yansıtılmıştır. Daha önce benzer bir ücret kesintisiyle karşılaşmadım.
İlgili yasal düzenlemeler gereği, kart ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu'nun 31. Maddesi ve diğer yasal hükümler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim.
Henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım. Erzurum şubeniz üzerinden açılmış olan hesabıma bağlı kredi kartım halen aktif olarak kullanımda olup, ücret iadesi yapılmadığı takdirde kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
