Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank bireysel kredi kartımdan 18.08.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik/kart aidatı adı altında ücret tahsil edilmiştir. Bu kesintiye ilişkin hesap ekstresi/işlem görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.

Söz konusu ücretin iadesi için banka müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Oysa aynı karta geçmiş yıllarda da yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, yaptığım başvurular sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmiştir. Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretlerin tahsil edilmediği bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen yıllık kart ücreti alınması ve itirazıma rağmen iade edilmemesi, tüketici haklarımla bağdaşmamaktadır.

Bu kapsamda, 3941 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik/kart aidatının, herhangi bir ek ürün/hizmet alımı veya başka bir şart koşulmadan, tamamen ve koşulsuz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aynı nitelikteki ücretlerin geçmişte tarafıma iade edilmiş olması ve kartımı halen aktif olarak kullanıyor olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kesilen 1.075 TL’nin kartıma iadesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.