to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi Ve Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesi
Sonu 2642 ile biten Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan, 09.11.2025 tarihinde bilgim dışında 900,50 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartım kısıtlı olmasına rağmen bu ücret alınmıştır. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve iade talebim, Kayseri Melikgazi Şubesi ile müşteri hizmetleri tarafından sadece prosedür gereği aidat alındığı, iade yapılamayacağı şeklinde yanıtlanmaktadır.
Birçok banka ücretsiz kart imkânı sunarken, kanunlarda da bu konuda açık hükümler bulunmaktadır. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu 31. Madde 3. Fıkra gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart sunması zorunludur. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmede yer aldığı için haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve BK 125. madde uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerekmektedir.
Yasa gereği, son 10 yıla ait tüm kart aidatlarımın geriye dönük olarak hesaplanıp tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
