to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık İşletim Ücreti İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartıma 2024 yılı için 175 TL tutarında yıllık kart işletim ücreti yansıtıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğum için bankanın müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim reddedildi.
Herhangi bir ek hizmet talebim veya ekstra bir sözleşmeye onayım olmamasına rağmen bu tutarın alınmasını doğru bulmuyorum. 2024 yılına ait olarak alınan 175 TL kart işletim ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Emekli Deniz kredi kartımı yaklaşık 12–15 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 407 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm.
Bu ücretin iptali ve iadesi için bankaya başvuru yaptım ancak tarafıma “iade yapılmıyor” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Uzun süredir müşterisi olduğum ve kartımı düzenli olarak kullandığım halde, tek taraflı olarak alınan bu yıllık kart ücretini hiçbir şekilde adil ve makul bulmuyorum.
Denizbank’ın, Emekli Deniz kredi kartımdan kesilen 407 TL yıllık kart ücretini iade etmesini ve bu tür kesintilerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
