to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Beklenmedik Yansıtılması Ve Şeffaflık Talebi
Yaklaşık 4 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve aynı zamanda bankanızda maaş müşterisiyim. 07.01.2026 tarihinde ekstreme 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kadar uzun süredir müşteri olmama ve maaş müşterisi olarak bankanızı tercih etmeme rağmen bu yüksek tutarlı aidatın alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sonrasında kart aidatı iadesi yapılmış olsa da, bu ücretin baştan yansıtılması ve müşterinin talepte bulunmak zorunda kalması beni rahatsız etti. Aidatın iptali gerçekleşmeseydi, mağduriyetim nedeniyle kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Bankanın, aidat gibi ücretleri müşteriyi uğraştırmadan, otomatik ve şeffaf bir şekilde yönetmesini, uzun süreli ve maaş müşterilerini bu tür sürpriz ücretlerle karşı karşıya bırakmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve Denizbank’ın kart aidatı politikasını müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebime cevap verildi için şu an teşekkürler
Bütün hesaplarımı kapatacağım de ücret iadesi istiyorum de müşteri hizmetlerine benden de çekilmiş dün 900 TL ve iade yapıldı bugün 6 ay kapatmama şartıyla kredimi hesaplarımı bu konuyu araştırdım ve hiçbir hak yok dava bile accani şöyle çünkü avukata bile sordum ben böyle bir hakları yok hiçbir bankanın