Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Beklenmedik Yansıtılması Ve Şeffaflık Talebi

Bekir

Denizbank

16 Ocak 11:39

438

Bekir'in Teşekkür Mesajı

“Talebime cevap verildi için şu an teşekkürler”

Yaklaşık 4 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve aynı zamanda bankanızda maaş müşterisiyim. 07.01.2026 tarihinde ekstreme 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kadar uzun süredir müşteri olmama ve maaş müşterisi olarak bankanızı tercih etmeme rağmen bu yüksek tutarlı aidatın alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Sonrasında kart aidatı iadesi yapılmış olsa da, bu ücretin baştan yansıtılması ve müşterinin talepte bulunmak zorunda kalması beni rahatsız etti. Aidatın iptali gerçekleşmeseydi, mağduriyetim nedeniyle kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Bankanın, aidat gibi ücretleri müşteriyi uğraştırmadan, otomatik ve şeffaf bir şekilde yönetmesini, uzun süreli ve maaş müşterilerini bu tür sürpriz ücretlerle karşı karşıya bırakmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve Denizbank’ın kart aidatı politikasını müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirmesini istiyorum.

1 Yorum

Denizbank

16 Ocak 12:31 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Bekir

19 Ocak 16:20

Talebime cevap verildi için şu an teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

16 Ocak 17:08

Bütün hesaplarımı kapatacağım de ücret iadesi istiyorum de müşteri hizmetlerine benden de çekilmiş dün 900 TL ve iade yapıldı bugün 6 ay kapatmama şartıyla kredimi hesaplarımı bu konuyu araştırdım ve hiçbir hak yok dava bile accani şöyle çünkü avukata bile sordum ben böyle bir hakları yok hiçbir bankanın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Denizbank İptal İsteğine Karşı Kullanılmayan Kredi Kartına Yetkisiz Yıllık Aidat

Nilay

Denizbank

04 Ocak 10:32

292

Denizbank kredi kartıma 03.02.2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreye bakınca fark ettim. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanmıyorum ve daha önce de defalarca iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kartı iptal etmek istediğimde,...

denizbank-iptal-istegine-karsi-kullanilmayan-kredi-kartina-yetkisiz-yillik-aidat-1.jpg

1 Yorum

Hira sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Alınan Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Hira

Denizbank

05 Aralık 2025 01:23

291

Denizbank’a ait yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Deniz Platinum kredi kartımdan, 4 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken benden yıllık aidat kesintisiyle ilgili herhangi bir onay alınmadı ve bu konuda açık bir bilgilendi...

Arif sonuçtan çok memnun

Çözüldü