Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı İptali Ve Aidatsız Kart Talebi

Denizbank kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı ile ilgili olarak itirazımı paylaşmak istiyorum. İlgili kartın tarafıma tahsisi sırasında kartın yıllık aidatlı olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bankanız tarafından aidatsız kredi kartı seçeneği tarafıma sunulmadı ya da bu konuda tercih yapma imkanı verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum, tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın ihlali niteliğindedir. Bu kapsamda tarafıma yansıtılan kart aidatının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, banka tarafından aidatsız kredi kartı seçeneği baştan sunulmadığı için, bundan sonraki süreçte yıllık aidat yansıtılmayan aidatsız bir kart tanımlanmasını istiyorum.

Konuyla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ardından müşteri memnuniyet formu üzerinden de tekrar talepte bulundum, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak “2601070257001779” numaralı bildirimin bankaya ulaştığı ve 3 gün (72 saat) içinde tarafıma bilgi verileceği mesajı iletildi, ancak bu süre içinde de tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Talebimin hâlâ karşılanmamış olması nedeniyle, kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aidatsız kredi kartı talebimin de olumlu sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.