İzinsiz Başkasının Cepte Şok Üyeliği Kullanıldı Ve Fiş Verilmedi

30.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Tekirdağ ili Çınarlı Mahallesi, Tandoğan Caddesi No: 46a adresindeki Şok market mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bir ürünün raftaki fiyatı ile kasada çıkan fiyatının farklı olduğunu fark ettim ve bu nedenle o ürünü satın almak istemediğimi kasadaki çalışana açıkça belirttim. Ödeme işlemi tamamlanmadan söz konusu ürün alışverişimden iptal edildi ve yalnızca diğer ürünlerin ücretini ödedim.

Ödeme sırasında ise benim herhangi bir talebim veya açık rızam olmadan işlemime başka bir müşteriye ait Cepte şok uygulaması/üyeliği okutuldu. Kendi hesabım dururken neden benim hesabım yerine başka bir müşterinin hesabının kullanıldığını ve bunun hangi gerekçeyle yapıldığını anlamış değilim. Bu işlemin çalışan tarafından prim veya puan kazanmak amacıyla yapıldığından şüpheleniyorum ve bu durumu son derece rahatsız edici buluyorum.

Alışveriş sonrasında fişimi talep ettiğimde mağaza çalışanı “Fişi alamazsın, fotoğrafını çek” şeklinde bir cevap verdi ve fişi fiziksel olarak tarafıma teslim etmedi. Kendi yaptığım alışverişin fişini istememe rağmen bu şekilde bir cevap verilmesini ve fişin verilmemesini hem müşteri hakları hem de kurumsal işleyiş açısından kabul edilemez buluyorum.

Yaşanan bu süreçte hem izinsiz şekilde başka bir müşteriye ait Cepte şok hesabının işlemimde kullanılması hem de fişin tarafıma verilmemesi nedeniyle ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.