Totem Kartım İşleme Kapalı Olduğu İçin Alışveriş Yapamıyorum

Boyner mağazalarında kullanılan Totem kartım yaklaşık 2 haftadır Samsun Piazza Avm Boyner mağazasında işleme kapalı olduğu için alışveriş yapamıyorum. Kasada kartı kullanmak istediğimde tarafıma sadece “işleme kapalı” deniliyor ve bu nedenle yaklaşık 15.000 TL tutarındaki planladığım alışverişi gerçekleştiremiyorum.

Mağaza personeli veya müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, kartın neden işleme kapalı olduğu ya da ne zaman düzeleceği konusunda bilgi verilmedi. Ne kartım açılıyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

Totem kartımın neden işleme kapalı olduğunun açıklanmasını, kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.