to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Denizbank Sultançiftliği Mahallesi şubesine bağlı kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için uğraşıyorum. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Tarafıma verilen 301 numaralı başvuru ile ilgili olarak ise sadece “sizi arayacaklar” denilerek bekletiliyorum.
Kredi kartımda ve hesabımda hiçbir borcum, otomatik ödeme talimatım veya blokem yok. Kapatma işlemi için benden herhangi bir belge ya da ek ücret de talep edilmedi. Şu ana kadar şubeye gidip müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum.
Denizbank ile olan tüm ilişiğimin bir an önce kesilmesini, kredi kartımın ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan hesabımı ve kartlarımı yaklaşık bir ay uğraştıktan sonra İstanbul Sultangazi Şubesi üzerinden kapattım. Hesabımda kalan miktarı da şube yetkililerinin yönlendirmesiyle çektim ve hesabımın tamamen kapandığı söylendi. Ancak son iki haftadır tarafıma SMS yoluyla borcum olduğuna dair mesajlar gelmeye başladı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise 92 TL borcum olduğu söylendi, fakat borcumu ödemek istediğimi belirtince hesabımın olmadığı ve ödeme yapamayacağım ifade edildi. Şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendirdi. Hesap kapama işlemi sırasında herhangi bir belge veya onay da verilmedi.
Borç mesajlarının neden geldiğinin açıklanmasını ve gerçekten bir borcum varsa ödeyebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Denizbank pişmanlıktır. Ne müşteri hizmetleri, ne genel müdürlük, ne de şube, eksik bilgi nedeniyle kapattığım hesabımı ve kredi kartımı aylar sonra tekrar borç var diyerek bana ulaştılar. Denizbank'tan o kadar uzaklaşmak istedim ki telefon numarama ve e-posta adresime bile mesaj gelmesini istemedim...
Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, kartım olmadığı için işlemi sadece şubeden gerçekleştirebileceğimi belirtti. Şubeye gitmeden hesabımı kapatamıyor olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Bu süreçte hesabımda herhangi bir...
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve tüm hesaplarımı yaklaşık 2 yıl önce kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kartlarım elimde olmadığı halde, müşteri temsilcileriyle iki kez görüşüp kapatma talebimi ilettim. Son olarak 27 Ağustos 2023 tarihinde tekrar aradığımda, işlemin gerçekleştirileceği...
2 Eylül 2025 tarihinde Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez bağlandım ve o görüşmede de bana tekrar aramam gerektiği söylendi. Çalıştığım için şubeye gitme veya başka bir yöntem deneme şa...
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
Yorumlar