to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Haksız Aidat Kesintisine İtiraz
Denizbank kredi kartımı 5 yıldan fazla süredir aktif olarak ve genel harcamalarımda düzenli şekilde kullanmaktayım. Sonu 3279 ile biten Denizbank Bonus Business Troy kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde üyelik ücreti/kart aidatı adı altında 1.049,50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kartım Batıkent şubesi üzerinden açılmış olup, bugüne kadar ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu tutarda bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaptığım incelemelerde bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğuna ilişkin yasal düzenlemeler bulunduğunu biliyor ve bu nedenle yapılan kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım kartımdan bu ücretin alınmasını hakkaniyete aykırı buluyor ve söz konusu işleme itiraz ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise talebim olumlu karşılanmadı ve kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
11.01.2026 tarihinde kesilen 1.049,50 TL tutarındaki üyelik ücreti/kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartımı kullanıma kapatmayı değerlendireceğimi hem de ilgili mercilere başvurarak bu haksız kesintinin tarafıma iadesi için resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz çözüme ulaşmadı ama
