Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Haksız 500 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Denizbank kredi kartım için, başvuruyu yaparken yıllık kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 10 Eylül tarihinde 500 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Limitin 2.000 TL olduğu bir karttan 500 TL gibi orantısız bir yıllık ücret alınmasını da hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Kartım bir süredir açıktı ancak aktif olarak kullanmıyordum. 2 Eylül tarihinde Denizbank’ı arayarak kartı kapatmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine kartı kapatmamam için tarafıma ek Bonus puan tanımlanacağı söylendi ve bu nedenle kartı açık bıraktım. Ancak buna rağmen kısa süre sonra hesap hareketlerimde yıllık üyelik ücreti adı altında 500 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı için bankaya iade talebinde bulundum fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı kapatmak isteyen bir müşteriye, kapatmaması için Bonus verip ardından yıllık üyelik ücreti yansıtılması hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulamadır.

Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 500 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.