Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Alınan Yıllık Aidatın Hemen İptali Ve İadesi Talebi

Denizbank kredi kartımla ilgili olarak bugün ekstreme yaklaşık 1300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı 2022 yılında çıkardım ve yaklaşık 2–3 yıldır hiç kullanmadığım bir kart olmasına rağmen böyle bir ücretle karşılaştım.

Dün özellikle bu kartı kullanmadığım için kapattırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kartı kapatmamam için limit düşürme ve sıfır faizle nakit avans gibi çeşitli teklifler sunarak beni kartı açık tutmaya ikna etti; ben de iyi niyetle bu teklifi dün akşam kabul ettim. Ancak bugün kartıma hemen yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce kendimi açıkça aldatılmış hissettim.

Yıllardır hiç kullanmadığım, sırf kapattırmak için aradığım bir kart için ertesi gün bu şekilde aidat alınmasını ne etik ne de müşteri odaklı bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, kartımdan alınan yaklaşık 1300 TL tutarındaki kart aidatının, şu an herhangi bir ödeme yapmadığım için, tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan, müşteri güvenini zedeleyen yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.