to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank kredi kartıma 11 Ekim tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtılmıştır. Kartımı kullanırken böyle bir yüksek yıllık kart aidatını kabul ettiğime dair herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ücretin iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı. Hem tutarın yüksekliği hem de kesintinin benim açımdan açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle bu işlemi kabul etmiyorum.
Yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartıma bundan sonra yıllık aidat yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımdan 11 Ekim tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak tarafıma kart aidatının geri ödenmeyeceği söylendi.
Kartı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak, alınan bu kart aidatının tamamen iadesini istiyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle artık Denizbank Gold kredi kartımı da kapatmak istiyorum.
Kart aidatının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve kartımın tarafımdan talep edildiği şekilde kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar herhangi bir şekilde geri iade edilmeyeceğini ilettiler
