Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Satış Faizi Ve Vergi Kesintileri Açıklama Talebi

Denizbank’a ait uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört hanesi 4244 olan Denizbank Gold kredi kartımın 18 Ocak tarihli, Ocak ayı ekstresinde “satış faizi” adı altında 5.217 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca ekstrede KKDF ve BSMV adı altında, ayrı ayrı olacak şekilde toplam 859,71 TL tutarında faiz ve vergi kesintisi yapılmış durumda. Bu kalemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekstrede de anlaşılır bir açıklama bulunmuyor.

Herhangi bir gecikme, yapılandırma ya da bana önceden açıkça bildirilen farklı bir işlem olmadığı halde bu kadar yüksek tutarda satış faizi ve buna bağlı KKDF ile BSMV kesintisi alınmasını kabul etmiyorum. Kesintilerin detayını ekstrede göremediğim için bu tutarların neye göre ve nasıl hesaplandığını da anlayamıyorum.

Denizbank’tan, kredi kartı hesabıma yansıtılan 5.217 TL satış faizinin ve buna bağlı olarak alınan KKDF ile BSMV tutarlarının (toplam 859,71 TL) tamamının hiçbir gecikmeye mahal vermeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle uygulandığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, konuyu tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.