to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Ücret Kesintisi İptali Ve İade Talebi
Denizbank’tan kullanmış olduğum, son dört hanesi 1687 ile biten Black kredi kartımdan 12.04.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Kart başvurusu sırasında kartı çıkaran yetkili kişi, bu karta yıllık kart ücreti yansıtılmayacağını açıkça tarafıma bildirmiş olmasına rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu kesintinin Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptalini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığı için, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğindedir ve haksız şart olarak değerlendirilmelidir.
Talebim, 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşul aranmaksızın iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Aksi takdirde hukuki süreci başlatarak yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
