to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank’a ait 5556 ile başlayıp 2594 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımda, 20 Nisan 2026 günü saat 11.20’de bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmeden gerçekleştirilmiştir.
Yaklaşık 2023 yılından beri Denizbank müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma yalnızca kayıt oluşturulacağı bilgisi verildi, bunun dışında net bir çözüm ya da iade taahhüdü sunulmadı.
Aidat ücretlerinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili maddede, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır; zira söz konusu şartlar önceden hazırlanmış, standart sözleşmenin parçası olup müzakere edilebilir değildir.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında tahsil edilen bu tür aidatların, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereği geriye dönük olarak da iade edilebileceği yönünde kesinleşmiş bir içtihat bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve yargı kararlarına dayanarak, kartımdan alınan 1.303,00 TL tutarındaki üyelik aidatının hiçbir koşula bağlanmaksızın iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptali için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank anlamıyorum eşimin kartı aylık 50-60 bin benim Denizbank kredi kartım 80-90 bin altında harcama yapmadığım kredi kartına üyelik bedeli kesiyor yazıklar olsun ama bu saatten sonra ne ben ne de eşim Denizbank kredi kartını kullanmayacağımızı bilsin
