to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 0052 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan, 12.12.2025 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Yaklaşık 5 yıldır kartınızı ve bankanızın ürünlerini aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu kesintiyi haksız bulmaktayım. Kartım, herhangi bir ek ürün, paket ya da özel bir kampanya kapsamında verilmemiş olup, bu doğrultuda ayrıca imzaladığımı hatırladığım özel bir sözleşme veya onay da bulunmamaktadır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen üyelik ücreti uygulaması haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kapsamda, Denizbank’a ait sonu 0052 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.521,00 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden, tamamen ve nakden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kartımdan 12.12.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.521 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim.
Öncelikle Şikayetvar üzerinden Denizbank’a ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi. Ne yazık ki banka, müşterisini mağdur eden bu işlemle ilgili hiçbir çözüm üretmedi.
Yıllık üyelik ücreti adı altında kartımdan kesilen 1.521 TL’nin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu tür haksız kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benim mağduriyetim çözülmedi. En kısa zamanda gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
