to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapatıldığı İçin İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
Denizbank kredi kartım, kartıma gelecek iade tutarları henüz yansımadan borcundan dolayı kapatıldı. Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş iptal oldu ve yaklaşık 25.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyordum. Ancak kartım kapalı olduğu için bu iade tutarı hesabıma aktarılmıyor.
Denizbank Cebeci Şubesi’ne gidip dilekçe verdim, ayrıca müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da başvuru yaptım ancak aylardır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Süreç boyunca sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmadı.
Kart borcumun tamamını ödedim, hatta kartıma geleceğini bildiğim iade tutarını da cebimden ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen iade bedelim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Trendyol’dan iptal edilen siparişime ait iade tutarının, Denizbank nezdindeki hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
