Denizbank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen Görünmeyen Borç ve Findeks Notunun Düşmesi

Denizbank kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce tamamen ödeyip kapatmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden adıma kredi borcu oluşturulduğunu, bugün farklı bir bankaya kredi başvurusu yaptığımda ret cevabı alınca öğrendim. Findeks raporuma girdiğimde, Denizbank kaynaklı 1.700 TL tutarında bir kredi borcu görünüyor ve kredi notumun da bu nedenle düştüğü açıkça belli oluyor.

Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde kapattığım Platinum kredi kartım görünmüyor olmasına rağmen, bu borcun sistemde yer alması ve bana hiçbir SMS, arama ya da e-posta ile bildirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Borcun varlığından dahi haberim olmadan kredi notumun düşmesi hem itibarımı hem de yeni kredi kullanma imkanımı olumsuz etkiledi.

Bu nedenle, söz konusu 1.700 TL’lik borçla ilgili tarafıma detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, bu durumun Findeks raporuma yansımasının düzeltilmesini ve kredi notumun bu mağduriyet dikkate alınarak eski haline getirilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.