to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Haksız Kart Aidatı İadesi Şikayetim
Denizbank kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde ekstreye 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 7–8 yıldır bu kartı kullanıyorum ve ödemelerini her zaman düzenli yapan bir müşteriyim.
Kesintiyi fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı ve kart aidatının iadesi yapılmadı. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Denizbank kredi kartımdan alınan 995,50 TL kart aidatının tamamen ve bir defaya mahsus olmadan kalıcı olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold Master kredi kartımın sonu 9772 ile biten kartıma 4 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iptali ve iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını ve itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. 995,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank kredi kartımın kullanıma kapatılmasını ve kartımın iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
