to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bloklu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Denizbank kredi kartımın bir kısmını yapılandırdım, kalan limitim ise normal şekilde kullanıma açıktı. Yaklaşık 20 gündür, kredi kartıma yapılandırma taksitim hariç herhangi bir borcum olmamasına ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen işlemlerimde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlar şubeye yönlendirdi; şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Hem şube hem de müşteri hizmetleri kartımın neden blokeli olduğunu bilmediklerini, sistemde bununla ilgili net bir bilgi göremediklerini söylediler. Ödeme gecikmesi olduğunda günde defalarca arayan müşteri hizmetleri, bu durumda herhangi bir çözüm üretemedi.
Denizbank kredi kartımın 1246 ile biten kartımda, yapılandırma taksitim dışında borcum bulunmamasına ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen konulan bloke'nin kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş yapılmadı. İlgilenen yok. Borç için her gün aramasını biliyorsunuz ama çözüme gelince yok. CİMER'e şikayet edeceğim.
