to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black kredi kartımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartı borcumu yapılandırdım ve tüm ödemelerimi tamamladım. Ardından kartımın üzerindeki blokenin kaldırılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “işleme alıyoruz” denilmesine rağmen, aylardır herhangi bir sonuç alamadım.
Geçtiğimiz günlerde kartımı kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak kartım zaten kullanıma kapalı olmasına rağmen, kayıp/çalıntı kart ücreti adı altında 147,58 TL gibi bir tutar hesabımdan kesildi. Kartı kullanamıyorken bu ücretin alınmasını etik bulmuyorum. Ayrıca, şubeye ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamadım ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Denizbank’tan beklentim, haksız yere kesilen kayıp/çalıntı kart ücretinin iade edilmesi ve kartım üzerindeki blokenin bir an önce kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank Black kredi kartımın borcunu iki ay önce tamamen ödememe rağmen, kartım hâlâ blokeli ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Maltepe Denizbank Şubesi’ne ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana net bir çözüm sunulmadı. Sadece “banka ne zaman uygun görürse o zaman bloken...
Yaklaşık iki yıldır Denizbank Black kredi kartını kullanmaktaydım. Kart aidatının ekstreme yansıtıldığını görünce, telefonla bunun yapılmamasını ve alınan ücretin iadesini istedim. Üç kez aramama rağmen, söz verilen yıllık kart ücreti iadesi yapılmadı. Ertesi gün internet bankacılığına baktığımda, k...
Denizbank kredi kartımda iki ay gecikme yaşadım, ancak asgarisinden fazla ödeme yaptım. Buna rağmen 19 Ağustos’tan bu yana kartıma bloke kondu ve hiçbir şekilde alışveriş ya da nakit avans işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Denizbank isterse blokenizi kaldırır, beklemen...
Denizbank kredi kartı borcumu kapattım. Borcum olmadığı ve başka bankalarda da herhangi bir sorunum bulunmadığı halde kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Bu durum hem yasal sürelerin ihlali hem de müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Kar...
4 Eylül'de onaylanan Denizbank Black kredi kartım, üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Kartımın PTT Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi ancak kargonun durumu hakkında herhangi bir açıklama alamadım. PTT Kargo ile de iletişime geçtim fakat kartımın nerede olduğuna dair bir bi...
Yorumlar