to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Mağduriyeti
Yaklaşık iki yıldır Denizbank Black kredi kartını kullanmaktaydım. Kart aidatının ekstreme yansıtıldığını görünce, telefonla bunun yapılmamasını ve alınan ücretin iadesini istedim. Üç kez aramama rağmen, söz verilen yıllık kart ücreti iadesi yapılmadı. Ertesi gün internet bankacılığına baktığımda, kartımın gözükmediğini ve bana sormadan kapatıldığını fark ettim. Hemen telefon açtım ancak Denizbank müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Bir saat boyunca telefon çaldı ama yanıt gelmedi. Bunun üzerine acil kayıp/çalıntı hattına ulaşmaya çalıştım. Durumu anlatmak için biraz dinleyen birine aktarıldım ve yine 45 dakika telefonda bekledim ama telefon yine açılmadı. Benden habersiz kartımın kapatılması ve kullanmak istediğim yerde kartımın kapalı olması beni rahatsız etti ve onur kırıcı bir duruma düşürdü. Not olarak şunu dile getirmek isterim; 25 yıldır kart kullanırım ve bir gün bile ödeme gecikmem olmadı. @Denizbank, yaşadığım bu durumdan dolayı sizi kınıyorum.
Gelişme
2 yıldır kullandığım Denizbank Black kredi kartımı bana sormadan kapatılması; Aidat ödemesini kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi üzerine Denizbank müşteri temsilcilerini 3 kere aradıktan sonra iade edeceğiz demesinin ardından ertesi gün kredi kartımı bana sormadan kapatılması ve kapatılmasını gittiğim restoranda öğrenmem ve sürekli kullandığım bir kartım olması bunu bana sormadan yapmaları beni mağdur etti, böyle bir işlem yapılsa bile beni bilgilendirmeleri gerekiyordu ki ödemelerimde aksatma ya da Herhangi bir durum söz konusu değilken bu kadar kötü bir bankacılık hizmeti daha önce görmedim ve kapattıktan sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerini ulaşamadım her telefonda aramamın süresi 35 dakika ile 1 saat arası banka internet şubesine girdiğimde kart gözükmüyor ve işlem yapamıyorum. Ben sürekli yurt dışına çıkan birisi olarak bu durumu yurt dışında iyi ki yaşamadım yani kısacası @Denizbank #Denizbank güvenmeyin gerekli yerlere de şikayetimi CİMER vs gibi yerlere şikayetimi de yapacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
