to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Başvurusunda Verilen Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim
17.10.2025 tarihinde çalıştığım iş yerinde Denizbank saha personeli tarafından faizsiz kredi kartı alabileceğim ve ilk ödemenin 40 gün sonra başlayacağı bilgisi verildi. Ayrıca ödemelerimin 8.200 TL civarında olacağı belirtildi. Bu bilgilere güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak kartı kullandıktan hemen sonra ekstrede ertesi gün ödeme yapmam gerektiğini ve ödemelerimin 9.000 TL’nin üzerinde olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve ayrıca Akıncılar şubesine giderek mağduriyetimi anlattım. Şubede ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat 25.10.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS’te işlemlerin tamamen benim onayımla gerçekleştiği belirtildi. Saha personeliyle tekrar görüştüğümde, kendisi 40 gün sonra ödeme olacağını söylediğini ve yanlışlıkla hatalı işlem yaptığını kabul etti; ancak süreçte yine benim onayım olduğu yönünde dönüş aldım.
Ödeme planımın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan faiz tutarının geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kart numaramın son 4 hanesi: 1197-2861.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
