Denizbank Kredi Kartı Aidatı Yetkisiz Kesildi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 senedir Denizbank Deniz Bonus kredi kartı kullanıyorum. 2 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.075 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutar hesabımdan çekildiği için hesabım eksi bakiyeye düştü ve yaklaşık 1,5 aydır bu durumun maddi yükünü taşıyorum.

Kart aidatının iptali ve iadesi için defalarca kez Denizbank ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da başka bir kanaldan tarafıma bilgilendirme sağlanmaması, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ayrıca kart aidatına ilişkin sözleşmeye sonradan eklenmiş olduğunu düşündüğüm ve yasal olmadığını değerlendirdiğim bir maddeye dayanılarak bu ücretin kesildiğini görüyorum. Tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı ve hakkaniyete aykırı şekilde böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında ve onayıma sunulmadan hesabım eksiye düşürülerek kesilen 1.075 TL kart aidatının ekstreye puan olarak değil, nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım eksiye düşmesinden kaynaklı doğacak faiz ve ücretleri banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum kartımı kapattırmak istiyorum. Gerekli yerlere yasal olamayan şekilde kartımdan para çekildiği için bilgim dışında yasal işlem başlatacağım Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kredi kartı ekstrem ve ilgili sözleşme maddeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bankanın bilgisine sunuyorum.