Denizbank Kredi Kartı Açıklamasız Blokeli, Haksız Durumun Düzeltmesini Talep Ediyorum

Denizbank kredi kartımı kullanmak isterken iki gün önce online alışveriş sırasında işlemin reddedilmesiyle kartımın blokeli olduğunu öğrendim. O ana kadar tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Denizbank’a herhangi bir borcum olmamasına rağmen başka bir bankaya olan geçmiş borcumun etkileyebileceğini söylediler. Şu anda Denizbank kredi kartımın borcu sıfır olmasına rağmen blokeyi kaldırmadıklarını ifade ettiler.

Denizbank’a, kendi bankalarına olan borcumun bulunmaması ve kart borcumun sıfır olmasına rağmen kartımın blokede tutulmasının tarafıma mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Kartımdaki blokajın gerekçesinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.