to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Cayma Hakkından Dolayı Faiz Tahsilatı
Sayın Yetkili,
Denizbank A.Ş.'den 25 Temmuz 2024 tarihinde ön onaylı ihtiyaç kredisi kullandım. 30 Temmuz 2024 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak krediyi hiç kullanmadan bankadan ya da MobilDeniz internet bankacılığı uygulaması üzerinden yatırdıkları parayı iptal ettim. 14 gün içerisinde krediyi kullanmaktan cayarsam herhangi bir kesinti olmayacağı tarafıma söylenmesine rağmen Denizbank A.Ş. hesaptan faiz tahsilatı adı altında 2.718,75 TL hesabımdan çekmiş durumdadır. Kullanmadığım kredinin faiz tahsilatı adı altında tarafımdan alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi bu tutarın tarafıma yatırılmayacağını ileterek telefonu yüzüme kapatmıştır.
Kullanmadığım krediden dolayı cayma süresi içinde caydığım kredinin faiz bedeli olarak tarafımdan alınan 2.718,75 TL'nin Denizbank'ta bulunan aynı şahsi hesabıma geri yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.
Canan S****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
