Denizbank KMH Hesabında Beklenmedik Kapanış Ücreti Ve Yanıltıcı Borç Gösterimi

Denizbank’ta bulunan KMH hesabım üzerinden 3 vadeli KMH kullandım. Uygulama üzerinde borç tutarım her seferinde farklı göründüğü için 8 Temmuz tarihinde toplam borcumu özellikle teyit etmeme rağmen, bugün borcumu tamamen kapatmak istediğimde, hiçbir günü gecikmeye sokmadığım halde 600 küsur lira daha borç çıktığını gördüm ve bu ek ödemeyi de yaptım.

Bunun üzerine aynı sorunu tekrar yaşamamak için KMH hesabımı kapatmak istedim; ancak hesabı kapatmak için bile 19 TL tutarında ek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çıkan bu ek tutarın KMH borcu değil, vergi ve faiz ödemesi olduğu söylendi. Fakat ben kredi/limit kullanımını yaparken toplam ne kadar geri ödeme yapmam gerektiği net ve anlaşılır bir şekilde gösterilmiyordu.

Ödeme yaptıktan sonra dahi sistemde farklı tutarlar çıkması ve kapatma aşamasında bile ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Uygulamada KMH kullanımıyla ilgili toplam geri ödeme tutarının ve tüm masrafların en baştan, açık ve net biçimde gösterilmesini, ödeme sonrası yeni ve sürpriz borç çıkarılmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin incelenmesini istiyorum.