Denizbank Kart Aidatı Ücretinin İadesi Ve İptali

Denizbank Fenerbahçe Bonus kredi kartımı 2020 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 01.02.2026 tarihinde kartıma 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemde kart aidatının iadesini talep ettim ancak bana iade yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak bu yaklaşımı ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.

Tüm buna rağmen kartıma yeniden yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça hüküm altına alınmıştır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş standart sözleşme hükmü niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 4657 ile biten kredi kartı hesabıma yansıtılan 821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.