Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aybike

Denizbank

27 Kasım 2025 16:12

781

Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan, 23 Kasım 2025 tarihinde 2025 yılına ait 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi ve bu işlem nedeniyle kart ekstreme eksi bakiye yansıdı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi.

İlk talebim sonrasında müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak kart aidatı iadesi yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bir kez daha iade talebi oluşturdum. İkinci talebimden sonra ise 24 Kasım 2025 tarihinde SMS ile "Kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığını bildirmek için tarafınıza ulaşılamamıştır, tüm finansal bilgilerinizi içeren bildirimlerinize ulaşmak için MobilDeniz ve İnternet Bankacılığı kanallarımızı kullanmanızı tavsiye ederiz." şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaj sonrasında da aidat iadesi yapılmadı ve olumsuz karar için ayrıntılı, ikna edici bir gerekçe sunulmadı.

Kart aidatı olarak kesilen 900,50 TL’nin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin aidat iadesi talepleri konusunda daha açıklayıcı ve tutarlı bilgilendirme yapması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

denizbank-kart-aidati-iadesi-reddi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Denizbank

28 Kasım 2025 00:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

Gökhan

Denizbank

27 Kasım 2025 18:58

145

Denizbank Bonus kredi kartımdan 19 Kasım tarihinde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. BDDK’nın resmi internet sayfasında, bankaların kart aidatı gibi ücretleri müşteriye önceden ve açıkça bil...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-kart-aidati-kesilmesi-ve-iade-taleplerimin-reddedilmesi-1.jpg

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi: Kartımı Kapatacağım

Resul

Denizbank

19 Kasım 2025 10:03

275

24 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak aynı ay içind...

Denizbank Kredi Kartıma Kesilen Aidat İade Edilmiyor Uzun Süredir Dönüş Alamadım

Alperen

Denizbank

24 Ekim 2025 17:16

457

26 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 900,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve bana ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz bir sonuç alamadım. Kredi kartımı uzun yıllardır a...

Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

Denizbank

25 Eylül 2025 13:00

211

Denizbank Bonus kredi kartıma geçen yıl yaklaşık 600 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Bu ücreti iptal ettirmek için başvuruda bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Birkaç ay sonra kartımı iptal etmek istediğimde, bana yıllık kart ücretimin iade edileceği ve 2025 yılında da herhangi bir yıllık ücr...

Çınar sonuçtan memnun

Çözüldü