Denizbank Kapatılan Kartımdan Metlife Poliçesi İçin Ücret Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank’a ait sonu 7374 ile biten Bonus Platinum Mastercard kredi kartımı 2025 yılı Haziran ayında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Bu kartı kapattırdığımdan beri herhangi bir alışverişte ya da işlemde kullanmıyorum. Buna rağmen 26 Şubat 2026 tarihinde Metlife Sigorta tarafından telefonla arandım ve anlattıkları diş Hastanesi, doğalgaz bakımı, acil hastalık durumunda masraf karşılama gibi içeriklerden oluşan bir poliçe teklifini kabul ederek poliçe satın aldım.

Buradaki temel sorun, kapalı olduğunu düşündüğüm Denizbank kredi kartımdan Metlife tarafından ücret çekilmesidir. Toplam 980,54 TL tutarında, biri 400 küsur, diğeri 500 küsur tl olacak şekilde iki ayrı işlemle “Metlife Emeklilik ve Hayat” açıklamasıyla Denizbank kredi kartımdan para çekildiğini ekstrede gördüm. İlginç olan, süresi dolduğu için kullanamadığım kart üzerinden beni müşteri hizmetlerine bağlamayan banka sistemi, kapattırdığım kredi kartımdan bu tahsilatı sorunsuzca gerçekleştirmiş durumda.

Bu işlemi gece fark ettiğim için Metlife’a henüz ulaşamadım; mesai dışında olduklarından cayma talebimi iletemedim. Denizbank müşteri hizmetlerine ise kartımın 16 haneli numarası geçersiz sayıldığı için bağlanamıyorum; aynı şekilde kapalı olan kredi kartımın numarasını girmeyi de denedim ancak yine bağlanamadım. Buna rağmen, kapattırdığım bu kart üzerinden Metlife için tahsilat yapılmış olması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu kredi kartı Kırşehir Merkez şubesi üzerinden açılmıştır.

Metlife’tan talebim, telefonla satışı yapılan bu poliçemin iptal edilmesi ve poliçe için Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen toplam 980,54 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesidir. Denizbank’tan talebim ise, bu iade işleminden sonra sonu 7374 ile biten kredi kartımın hiçbir şekilde bir daha kullanılmayacak ve hiçbir firmaya tahsilat yetkisi veremeyecek şekilde kesinlikle ve tamamen kapatılmasıdır.

Ayrıca bu işlem sonrasında ya da ilerleyen dönemde bu kart üzerinden doğabilecek herhangi bir kart aidatı veya benzeri bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmediğimi, onayım ve haberim olmadan kart aidatı veya farklı bir ücret kesilmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı peşinen beyan ediyorum. Denizbank ve Metlife’ın birlikte sebep olduğu bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, poliçemin iptal edilerek ücretin iadesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.