to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapalı Black Mastercard Üzerine Alınan 1.537 TL Ücretlere İtiraz!
Denizbank Black Mastercard kredi kartımın borcunu daha önce telefon üzerinden yapılandırıp kartı kapatmış olmama rağmen, Aralık 2025 itibarıyla hesabıma yıllık kart ücreti ve kart borcu güvende ücreti adı altında toplam 1.537 TL yansıtıldığını gördüm. Kapattığımı düşündüğüm ve aktif olarak kullanmadığım bir kart için bu tür ücretler alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için bankaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kart numarası olmadan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ancak zaten kapalı olması gereken bir kartın numarasına da erişimim bulunmuyor. Bu nedenle ne durumu netleştirebiliyor ne de kartın gerçekten kapalı olup olmadığını teyit ettirebiliyorum.
Kredi kartı borcumu yapılandırıp kartı kapattığım halde tarafıma yansıtılan yıllık kart ücreti ve kart borcu güvende ücretinin tamamının iptal edilmesini ve bu kartla ilgili görünürde hâlâ açık olan ne işlem veya kayıt varsa düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili ücretlerin iptali ve kart durumum hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
