Denizbank Kampanyasında Görülen 60.000 TL Kredi 10.000 TL’ye Düşürüldü Ve Uygulama Girişi Çözülemedi

Trendyol uygulaması üzerinden gördüğüm Denizbank “yeni müşterilere özel 0 faizli, 60.000 TL, 3 ay taksitli” kampanya için 29.09.2026 tarihinde başvuru yaparak Denizbank müşterisi oldum. Kampanya ekranında 0 faizli, toplam geri ödeme tutarı da net şekilde görünüyordu. Ancak müşteri olduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bana sadece 10.000 TL’lik kredi tanımlandığını, 60.000 TL’nin görünmediğini öğrendim. Kampanya ekranında gördüğüm tutarla, müşteri olduktan sonra sunulan tutar arasında açık bir fark var.

Bununla birlikte, müşteri olduktan sonra Denizbank uygulamasına da giriş yapamıyorum. Bana SMS ile gönderdikleri şifre hatalı görünüyor, “Girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Şifremi “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek iki kere kendim değiştirmeme rağmen yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Sistemde bir güvenlik engeli ve teknik hata olduğunu düşünüyorum, çünkü doğru girdiğim şifreyle dahi uygulamaya erişemiyorum.

Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, ancak ne kampanyadaki 60.000 TL’lik, 0 faizli kredinin neden 10.000 TL’ye düştüğüyle ilgili net bir açıklama verildi, ne de giriş sorunumla ilgili çözüm üretildi. Herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı, somut bir destek alamadım.

Ben, Trendyol’da gördüğüm 0 faizli 60.000 TL’lik kampanya koşullarının aynen uygulanmasını ve Denizbank mobil/internet şubesine giriş sorunumun acil şekilde çözülerek hesabıma sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum. Kampanya şartları ile sunulan hizmet arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.