to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Fiziki Alışveriş İçin 500 Puan Tanımlanmadı
Denizbank kredi kartım ile bankanın düzenlediği “18-21 Haziran 2026 tarihleri arasında online veya fiziki market ya da restoranda 1.500 TL harca, 500 puan indirim kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup hem online hem de fiziki harcamaların kampanyaya dahil olduğunu gördüğüm için 21 Haziran günü Migros’ta kartımla yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve buna göre kampanyadan 500 puan kazanmayı bekledim.
Ancak 29 Haziran’da ekstre ve mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kampanya kapsamında olması gereken 500 puanımın hesaba yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyanın sadece online harcamalar için geçerli olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa kampanya metninde açıkça fiziki harcamaların da dahil olduğu yazıyor ve bu durumu gösteren kampanya görseli ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Denizbank’tan, kampanya şartlarını sağladığım halde yüklenmeyen 500 puanımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve kampanya metninde yazan şartlara uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşündüm, ancak 500 puan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleri sadece online harcamalar için geçerli olduğunu söyledi ve talebim olumsuz karşılandı. Bu süreçte markanın yaklaşımı ve ilgisi kötüydü.
