to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartıma Hak Ettiğim 500 TL Puan Yüklenmedi
Denizbank Bonus kredi kartımla katıldığım “1500 TL internet veya market alışverişine 500 TL puan” kampanyasından hak ettiğim puanlar hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve 21 Haziran’da Migros Sanal Market üzerinden gerekli harcamayı yaptım. Puan yükleme tarihi gelmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde puan tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlâ yüklenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yatmaması ve kayıt açılmasına rağmen sürecin sonuçlandırılmaması beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, katıldığım kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL değerindeki puanların en kısa sürede Bonus kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
