Denizbank Kampanya Promosyonunun Haksız Şekilde Geri Alınması Ve Açıklama Eksikliği

Denize Gel Kazan programı kapsamında; 'kampanyaya katılımın gerçekleştiği tarihten sonraki 30 gün içerisinde Denizbank'taki vadesiz TL hesabına tek seferde belirtilen tutar aralığında düzenli EFT/FAST ile para girişi yapması, kredili mevduat hesabı (KMH) sahibi olması, program süresince vadesiz hesabına ya da kredi kartına en az 1 adet yeni otomatik fatura ödeme talimatı tanımlaması durumunda ödüle hak kazanacaktır' denmektedir.
13.01.2025 tarihinde MobilDeniz üzerinden Denizbank müşterisi oldum, tüm kriterleri karşıladım ve her ay düzenli olarak 100.000 TL vadesiz hesabıma para aktardım. Bana 9.000 TL promosyonu ilk ay verdiler, 13.05.2025'te yine para aktardım fakat verdiği promosyonu geri aldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde; 13.01.2025'te kampanyaya katılmışsınız ama sonraki aylar hep ayın 11'inde yatırmışsınız (yani hep 2 gün erken yatırmışsınız, şimdi niye 2 gün geç yatırdınız dedi). Şaka gibi, neye göre geç diyorum, hep erken yatırıyordum, şimdi neden gününde yatırdın demeye getiriyorlar. İnanılır gibi değil. 11.04.2025'te programa başlamadım ki diyorum, yine yanıt yok. Denizbank'ın yukarıda yazdığım taahhüdüne göre tüm kurallarına uymuşum, bana verdiği promosyonu hukuksuz ve haksız yere kesmiştir. Hangi kuralı ihlal ettiğimi bana açıklasınlar. Bu yazdıklarım banka hesap hareketlerimde de mevcuttur. Denizbank gibi köklü ve büyük bir kurumun bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Not: Bu konuşmaların ardından sonuç alamayacağımı kesin bir dille söyleyen müşteri temsilcisine sinirlenip, KMH hesabımı da kapatmasını istedim. Umarım bu sefer de bunu bahane edip promosyonumu tekrar geri istemezler.