Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Denizbank Kampanya Bildirimi Sonrası Bonusun Verilmemesi

27 Şubat 15:05195

11.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasından, farklı bir banka hesabımı eklemem durumunda Denizbank Gold Mastercard kredi kartımla ilk kez 1.000 TL üzeri harcama yaparsam 1.000 TL Bonus kazanacağımı belirten bir bildirim aldım. Bildirimin ekran görüntüsünü de aldım; kampanyaya dair son tarih gibi ek bir bilgi yer almıyordu. Bildirimde belirtildiği şekilde farklı banka hesabımı da Denizbank uygulamasına ekledim.

Bu işlemin ardından 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanya şartlarını sordum ve “kredi kartımla hiç harcama yapmadığımı, şartları sağlarsam bonusu kazanıp kazanamayacağımı” özellikle teyit ettim. Görüşmede bana açıkça şartları sağladığımda bonusu alabileceğim söylendi; bu konuşmanın da ekran görüntüsü/elimde kaydı bulunmaktadır.

Daha sonra Denizbank Gold Mastercard kartımla Şok marketten tek seferde 1.050 TL tutarında harcama yaparak bildirime göre kampanya koşulunu yerine getirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bonus kartıma tanımlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir kampanya göremediklerini, herhangi bir kampanya görüntüleyemediklerini söylediler. Uygulamadan tarafıma bildirilen kampanyanın, farklı banka hesabımı eklememe rağmen yerine getirilmemesi ve müşteri temsilcisinin teyidinin ardından bonusun tanımlanmaması, müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur.

Denizbank’tan, hem uygulamadan gönderilen kampanya bildirimi hem de 13.02.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmesinde verilen bilgi doğrultusunda, hak ettiğim 1.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.

27 Şubat 16:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ufuk
14 Mart 16:23

Deniz bankasının müşteri memnuniyeti de bu kadar olur ancak hiçbir çözüm sunulmadı yardımcı olunmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tam Ödeme Yaptığımda Kartım Hâlâ Blokeli Ve Kullanılamıyor

23 Nisan 00:15316

Denizbank kredi kartım yaklaşık bir senedir blokeli ve kullanıma kapalıydı. Kart borcumun tamamını 10.04.2026 tarihinde ...

1

45.000 TL Sağlık Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi

16 Mart 16:00208

Denizbank’ın sağlık harcamalarına 3 taksit kampanyasına şubat ayında mobil uygulama üzerinden bireysel kredi kartımla ka...

45.000 TL Sağlık Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi

İzinsiz Limit Tahsis Ücretleri Çekildi Ve Geri Ödeme İstiyorum

30 Ocak 12:52535

25 Aralık 2025 tarihinde Denizbank Çankaya ve Tunalı Hilmi şubeleri personeli iş yerime gelerek 40.000 TL faizsiz ticari...

1

Denizbank Yıllık 1.990 TL Kart Ücretinin Haksız Reddi

17 Haziran 15:5834

Denizbank kredi kartıma ait 2026 Haziran ekstresinde, 13 Haziran 2026 tarihinde 1.990 TL tutarında yıllık kart ücreti ya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Haksız Faiz Yönetmeliği

Denizbank HaksızFaiz Yönetmeliği

Profil fotoğrafı
Sevim
Denizbank Müşterisi Olarak Mağdur Kredi Hesaplama...

DenizbankMüşterisi Olarak Mağdur Kredi Hesaplama...

Profil fotoğrafı
Bilal
Denizbank Emekli Müşterine, Büyüklüğünü Göster!

Denizbank EmekliMüşterine, Büyüklüğünü Göster!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Denizbank Zorluk Çıkarıyor, Yapılandırma Yapmıyor!

Denizbank ZorlukÇıkarıyor, Yapılandırma Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Orhan
Denizbank Teslimat Sorunu!

DenizbankTeslimat Sorunu!

Profil fotoğrafı
İdris

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri