to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Bankacılığı Şifre Yenileme Sırasında Kart Blokesi Ve NFC Okuma Hatası
Denizbank maaş kartıma ait internet bankacılığı şifremi unuttuğum için bugün şifre yenileme adımlarını takip ederken kartıma bloke konuldu. Uygulamada “3 adımda şifre yenileme” işlemini yapmaya çalıştığımda, kimlik kartımın NFC özelliğini hiçbir şekilde okuyamadı. Aynı NFC özelliği diğer tüm uygulamalarda sorunsuz çalışırken, sadece Denizbank uygulamasında hata alıyorum ve “Başarısız deneme sayısını aştınız, 24 saat sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde uyarı çıkıyor.
Bu nedenle maaş hesabımın bulunduğu kartıma ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorunu çözemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak maaşım bu hesaba yatacağı için en az bir hafta boyunca paramı kullanamayacağım ve tamamen mağdur durumdayım.
Maaş kartım ve hesabımdaki paraya derhal erişebilmem için blokemin acilen kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin sağlanmasını, NFC okuma sorununun da teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
