Kart Şifresi Bloke Ve Kimlik NFC Okuma Hatası Çözülmedi

Denizbank mobil uygulamasında kart şifrem bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik okutarak ilerlemeye çalıştığımda sürekli “Kimliğinizi okurken bir sorunla karşılaşıldı” hatası alıyorum ve bu nedenle şifre bloke sorunumu kendi başıma çözemiyorum.

Uygulama beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar uygulamaya yönlendiriyor. Defalarca denememe rağmen kimlik/NFC okuma kısmı düzgün çalışmıyor, süreç sürekli hata veriyor ve banka tarafı da bana net bir çözüm üretmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorumluluk alınmadığını, sadece aynı yönlendirmelerin tekrarlandığını görüyorum.

Bu kadar temel bir işlem olan kart şifresi blokesinin bu kadar zor ve karmaşık hale getirilmesi, teknik sorunların çözülmemesi ve müşterinin ortada bırakılması kabul edilemez. Kart şifremdeki blokenin acilen kaldırılmasını, mobil uygulamanın kimlik/NFC okuma kısmının teknik olarak düzeltilmesini ve böyle durumlarda müşterilerin çözüm odaklı, açık ve net şekilde desteklenmesini talep ediyorum.