to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank HGS İptal Tutarı 790 TL’nin Gecikmeli İadesi Ve Banka Yanıltıcı Açıklamaları
20.07.2026 tarihinde Denizbank müşteri temsilcisi üzerinden 01kg240 plakalı araç için kayıtlı HGS ürünümün iptaliyle ilgili başvuruda bulundum. HGS iptali sonrası hesapta kalan bakiyemin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 790 TL tutarındaki bakiyem hesabıma yatmadı.
Hem bankada hem de Karayolları Genel Müdürlüğü tarafında gerekli kayıtların bulunduğunu biliyorum, buna rağmen iade işleminin gerçekleşmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. HGS iptal sürecimin incelenmesini, 790 TL’lik bakiyemin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
HGS iptal ücretim 1 ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı, 1 ay önce müşteri temsilcisi ile görüşüp aracımı sattığım için HGS in iptali için başvurdum. Müşteri temsilcisi bir ay içinde bakiye hesabınıza yatacak dedi. Ben kredi kartımdan kesiliyor neden karta iadesi olmuyor dedim hayır ibana yatırılacak dendi. 1 ay içerisinde yatırılmazsa bizi arayın dediler. Bugün tekrar aradım hesabınıza değil kartınıza yatacak dediler ve kendileri ile ilgili olmadığını paranın Karayolları Genel Müdürülüğünden yatmadığını ve Karayolları ile görüşmem gerektiğini söylediler. Karayolları Genel Müdürlüğünü aradım. Bana mevzuat gereği etiketi bankadan aldığınız için bu iadeyi banka gerçekleştirecek size yanlış bilgi verilmiş dendi. Denizbank hem yanlış bilgi hem de resmen nitelikli yanıltma yaparak zaman ve maddi kayba neden olmuştur. Haklarında yasal işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala beni oylamaya devam ediyorsunuz. 20 temmuzda müşteri temsilcisi ile iptal ettiğim HGS için bugün 25 ağustosta işleminiz iptal edilmiş diye mesaj göndermek tüketicinin aklıyla alay etmektir. 30 gün ek süre kazanmaya çalışmamak nitelikli dolandırıcılığın farklı bir boyutu. İnsanları mağdur etmekte direniyorsunuz. Bugüne kadar ki tüm maddi ve manevi kayıplarımın teminini istiyorum.
