to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank HGS İptali Sonrası Bakiyem 30 Gün İçinde İade Edilmedi
Denizbank üzerinden kredi kartıma bağlı olarak kullandığım HGS ürünümü 08.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. İptal sırasında HGS bakiyemin 30 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 30 günlük süre dolmasına rağmen HGS etiket numarası 1129126038 olan ürünümdeki bakiye halen tarafıma iade edilmedi.
Sürenin dolması üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci işlem detaylarını göremediklerini ve Karayolları’nı aramam gerektiğini söyledi. HGS’yi bankanız üzerinden aldığım ve iptal işlemini de Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım için iade süreciyle ilgili sorumluluğun bankanıza ait olduğunu düşünüyorum.
HGS iptaline ait sürecin yeniden incelenmesini, etiketimde kalan bakiyenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve gerekirse Karayolları ile olan yazışmaların tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
HGS iptalimi 08.06.2026’da mobil bankacılık üzerinden yaptım, 30 gün içinde iade sözü verildi ancak bakiye hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi işlem detaylarını göremediklerini ve Karayolları’na yönlendirdiklerini söyledi. Süre 30 iş günü daha uzatıldı ve hâlâ bir iade gerçekleşmedi, banka sürece yeterince ilgi göstermedi.
