Denizbank Hesap Kapatma Sorunu Ve Haksız KMH İle Ticari KMH Borç Bildirimleri

19/02/2026 tarihinde Denizbank’a olan tüm borçlarımı ödeyip tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım. Bu tarihten sonra banka müşterisi olmadığımı düşünürken, 27/04/2026 saat 11:35’te KMH borcum olduğu yönünde ilk mesaj tarafıma gönderildi ve sonrasında da bu mesaj ve aramalar rahatsızlık boyutuna varan şekilde devam etti.

Hesaplarım kapalı olduğu için telefon bankacılığına erişimim yok ve çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız. Bağlanabildiğimde ise artık müşterisi olmadığımı, hesabımın görünmediğini, yeniden müşteri olup hesap açmam gerektiğini söylediler.
Buna rağmen üzerime iki ayrı hesap göründüğünü, bunlardan birinin KMH, diğerinin ise Ticari KMH olduğunu, Ticari KMH hesabında da 27/10/2026 tarihi itibarıyla 707 TL borç göründüğünü öğrenmiş bulunuyorum. Ayrıca kapattığımı düşündüğüm hesaplarımın aslında kapatılmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte şubeye giderek durumu anlattım, 2606160257005081 numaralı bildirim açıldı. 19/06/2026 tarihinde bir dizi işlemle ilgili SMS, 20/06/2026 tarihinde ise üç ayrı SMS gelerek başvurunun olumlu sonuçlandığı bildirildi. Bu mesajlardan sonra sorunun çözüldüğünü sanarken bugün yeniden borcum olduğuna dair mesaj aldım. Oysa Denizbank’a ne KMH ne de Ticari KMH kapsamında gecikmiş ya da mevcut bir borcum bulunmamaktadır.

Hesaplarımın gerçekten kapatılmasını, üzerime görünen KMH ve Ticari KMH borçlarının incelenerek haksız borç kayıtlarının tamamen silinmesini ve tarafıma borcum olmadığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli gelen borç ve tahsilat içerikli mesaj ve aramaların da derhal durdurulmasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.