to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan Onayım Olmadan 7.500 TL Çekildi Ve Güvenlik Açığı İddiası
Denizbank hesabımdan 10.02.2026 ile 12.02.2026 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında YD sanal POS satış adı altında parça parça toplamda yaklaşık 7.500 TL çekilmiştir. Bu işlemler yapılırken bana ne onay kodu ne bildirim ne de SMS gönderildi; herhangi bir uyarı almadım. Hesabımda tam 51 kez işlem yapılmış ve ben bunu tamamen tesadüfen internet/mobil bankacılığa giriş yaptığımda fark ettim.
Çekilen 7.500 TL’nin benim ek hesabımdan, yani bankanın tanımladığı kredili mevduat hesabından kullanıldığını gördüm. Ek hesabımın limiti daha yüksek olsaydı, görünene göre tamamı çekilecekti. Denizbank gibi büyük bir kurumda bu şekilde bir güvenlik açığının olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Olayı fark ettikten sonra banka ile iletişime geçtim; hesabıma ve kartıma bloke edildi ve inceleme yapıldığına dair tarafıma bilgi verildi, ancak süreçle ilgili hâlâ net bir sonuç paylaşılmadı. Ben, bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak öncelikle tüm zararımın ve çekilen tutarın eksiksiz şekilde karşılanmasını, bu işlemlerin nasıl ve hangi güvenlik açığı sonucu gerçekleştiğinin ayrıntılı biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
