Denizbank Hesabımda Borç Yok, Kapatılamıyor

Denizbank’ta internet şubesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde hesabımı kapatmak istedim; ancak sistem, hesap üzerinde borç bakiyesi bulunduğuna dair uyarı veriyor. Hesabım yalnızca iki haftalık ve üzerinde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla neyin borç olarak göründüğünü ya da sistemde neden böyle bir engel bulunduğunu öğrenemiyorum. Bu hesap, ev kredisi faiz oranı 2,29’a düştü denilerek Denizbank çalışanı tarafından açtırılmıştı ve şu an hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde kapatamıyorum.

Denizbank’tan, üzerinde herhangi bir borç olmadığı halde borç bakiyesi varmış gibi görünen bu hesabımın derhal ve herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.