Converse Chuck 70 Ayakkabımın İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Gecikmesi

Sportime.com üzerinden Converse Chuck 70 marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve kargo takip numarası 987151968322 olan gönderim DHL kayıtlarına göre 31 Temmuz 2026 Cuma günü firmaya teslim edildi. Ancak ürün teslim edildiği halde tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya farklı bir bilgilendirme gelmedi.

Toplam 2.738,50 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü içerisinde iade süreci olduğu söylendi. Daha önce farklı firmalara yaptığım iadelerde 2–3 gün içinde hem bilgilendirme hem de iade süreci ilerlerken, burada ürün teslim edileli 3 gün olmasına rağmen ne süreçle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de banka hesabıma herhangi bir ödeme yansıması görünüyor.

İade ürünümün akıbeti, inceleme süreci ve ödeme iadesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, 2.738,50 TL tutarındaki iade bedelimin de bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.