to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Haksız Kart Aidatı Ve Gecikme Ücretine İtiraz
Denizbank’ta Nisan 2025 sonu gibi hesap açtırdım ve “Anında Denizbank Gold Mastercard” kartı tanımlandı. Daha hesabı açtırmamın üzerinden çok kısa bir süre geçmişken, Kasım sonuna doğru herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı yansıtıldı ve sonrasında da bu borç için gecikme bedeli alındığını öğrendim.
Hesap hareketlerimde “kredi kartı gecikme borç tahsilatı” adı altında önce 602,63 TL, hemen ardından da 903,95 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Kartı bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen bu rakamların yansıtılmasını haksız bulduğum için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve özellikle kart aidatını kabul etmediğimi, bu kadar kısa sürede böyle bir borç çıkarılmasının doğru olmadığını belirttim. Ancak tüm itirazlarıma rağmen talebim reddedildi; hatta bu süreçte dava açmayı düşündüğümü de ifade etmeme rağmen geri adım atılmadı.
Bilgim ve onayım dışında, çok kısa süreli bir kart kullanımına rağmen tarafıma çıkarılan bu kart aidatı ve sonrasında alınan gecikme tahsilatlarının tamamının, yani toplam 602,63 TL ve 903,95 TL tutarlarının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
